渣打银行的创新优势及参选理由：

　　一站式平台, 交易、对冲及信息的停靠港

　　Straight2Bank是一个全面集成的管理流动资金的电子平台,旨在满足客户的现金管理、贸易交易和对冲业务需求。其先进的集成性，可让客户不仅轻松管理旗下所有分公司及其分支机构、境内外各币种帐户等所有流动资金信息，而且一次登录， 即可享受对所有产品包括现金管理和贸易融资等访问和操作。其模块化的定制方式可为客户在高度集中的平台上针对不同地理区域、不同分支机构、不同授权结构、不同用户角色、不同产品量身打造出不同服务，是客户有效管理和监控所有现金管理、外汇和贸易融资活动的必备工具。

　　开放式系统架构、多样化的系统互连方式

　　无论在线、离线，还是主机直连，因为Straight2Bank开放式的系统架构，它都能轻松应对。多样化的连接方式可供客户选择，客户可以根据自己的地理区域、交易量、安全性和移动性需求，确

　　定最佳的选择方案，在各选择方案又可完全做到相互操作，轻松实现系统间的互连。

　　因为地理分布和所涉行业的不同， 每个客户的应用环境、处理系统和操作流程也随之不同。这些系统所能处理的文件格式各有千秋， 但Straight2Bank广泛 支持并兼容主流行业标准格式，包括但不仅限于EDIFACT、SWIFT、IDOC等等。

　　我们的解决方案专家会在详细分析每个客户的独特要求后，解析并满足您的流动资金需求。这是从“被动提供”到“主动构建”的彻底转变，是用户体验的一次创新。

　　业界领先的SAP XI和Swift主机直连解决方案

　　渣打银行不懈努力，产品推陈出新。我们领先业界推出SAP XI解决方案，在客户SAP ERP和渣打银行间通过Straight2Bank的SAP XI无缝集成互连。其数据传输的安全性，数据传送的时效性，系统互连的操作性都获得了SAP的官方认证。

　　借助渣打银行Straight2Bank Swift主机直连方案, 客户可以通过单一访问点，轻松访问 MA-CUG 和 SCORE，并使用 SWIFTNet 的FileAct 和 FIN 发送和接收信息。

　　Straight2Bank与SWIFT 的贸易服务功能 (TSU) 完全整合，客户可通过Straight2Bank直接访问TSU。供应商可将出具的发票与订单进行匹配，并自动通知买方，从而可将已完成的订单作为有价证券用于融资。

　　强大的贸易融资和贸易交易模块

　　集成Straight2Bank的贸易融资和贸易交易系统功能， 是渣打银行对超过150年的国际化运营和根植中国的成熟理解。Straight2Bank 为贸易交易方之间提供强大的信息、文件和单据等无缝交换平台，无论是发票、订单，还是信用证及保函，，无论是融资请求还是交易发送， 都能在快速的时间和简洁的界面得以实现。

　　事半功倍的草稿保存、模板建立及交易复制等功能，自动更新的交易状态，全程自动的提醒功能，交易过程的中间信息传递，

　　Swift报文信息的定制传送， 所有这些创新的功能将整个复杂的国际贸易化繁为简，将客户带入更佳的贸易应用境界。

　　顺应移动时代潮流，提供无所不在的手机银行服务

　　Straight2Bank面向企业和机构客户推出了一项全新的移动服务。

　　该服务使企业财务或高阶管理人员能够在外出时没有电脑没有互联网的情况下，借助手机和通讯网络，辅助电子银行加密工具，通过手机授权资金交易。

　　渣打银行是提供创新的银行业务解决方案的领先者，也是第一家提供移动授权应用程序的银行。这项新的应用除了在中国推出以外，目前，也已在香港、印度、新加坡、阿联酋等12个国家同时推广，已使用该项服务的跨国公司和国内保险机构等都给出了积极评价。

　　自助的Info Manager信息查询和报告工具，带给客户全新的应用体验

　　Info Manager信息管理器是基于Straight2Bank的一流报告与提醒工具，其信息查询和预警功能可涵盖整个流动资金管理。它可让客户在不登录网上银行的情况下，根据预设的自助机制，在指定时间将指定信息发送至指定电子邮箱或传真机上。

　　一点接入、全行服务的电子银行客户服务模式

　　渣打银行客户服务部门为客户提供“一点接入，全行服务”的卓越体验。让“客户至上”的优质服务成为渣打银行独特的竞争力，全力支持渣打银行业务的可持续性发展。

　　一方面，渣打客户服务部与营运部紧密合作向客户传递优质服务；另一方面，又与销售团队并肩巩固和加深与客户的关系。客户服务部不仅在研究客户价值，类型，复杂性和需求的基础上向客户传递更人性化的服务体验，同时也是深度理解客户日常业务需求及所遇问题的直接方式。

　　在中国，渣打银行客户服务部分为4个服务团队：

　　客户联络中心： 负责核心企业客户的日常查询和服务热线

　　尊贵服务团队：负责精心挑选出的尊贵企业客户提供更加个性化服务

　　服务管理团队：负责企业银行操作部门的投诉管理以及企业银行 内部意见管理

　　服务优化团队：负责流程改进以提供更卓越的服务体验给客户

　　相关专题：

　　2009年电子银行论坛暨颁奖盛典